Kwaliteitsmedewerker

Kwaliteitsmedewerker (36 uur)

Dit ga je doen

Wij zoeken een collega die gesprekken voert met inwoners over de kwaliteit van de ondersteuning die zij hebben gekregen. 

De taken:

  • Je voert gesprekken in de thuissituatie;
  • Je inventariseert wat de kwaliteit is van de toegang en bejegening;
  • Je inventariseert wat de kwaliteit is van de geleverde zorg door na te gaan of de betaalde zorg is geleverd (prestatielevering) door middel van de kwaliteitsgesprekken en nabellen van klanten;
  • Je signaleert veranderingen in de situatie en geeft deze door aan de verantwoordelijk klantmanager
  • Je signaleert incidenten en/of calamiteiten en geeft dit door aan de verantwoordelijk contractmanager;
  • Je rapporteert over je bevindingen;
  • Je zorgt ervoor dat alle klanten, waar één van de kwaliteitsmedewerkers een gesprek mee voert, vooraf een brief ontvangen waarin zij op de hoogte worden gesteld van het komende kwaliteitsgesprek;
  • Je bent in staat de vragenlijst aan te passen in survey monkey;
  • Je bent in staat opgehaalde resultaten te vertalen naar verschillende rapporten. Het in route brengen van rapporten is een beleidstaak.

Jouw talenten

  • Een relevante MBO 4-opleiding;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring binnen het werkveld (zorg, welzijn, participatie of gemeente);
  • Communicatief en sociaal vaardig (gespreksvoering/coaching);
  • Aantoonbare ervaring met rapporteren en adviseren;
  • Gestructureerd en zorgvuldig;
  • Verbinding kunnen leggen met de klant.

Dit krijg je van ons

De functie van kwaliteitsmedewerker (functieprofiel: Medewerker Beleidsuitvoering III) is gewaardeerd in functieschaal 8, met een minimum salaris van € 2.127,- (aanloopniveau) en maximaal € 3.520,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.

Daarnaast bieden wij een Individueel Keuzebudget. Dit is een vrij besteedbaar budget van onder andere het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering. In totaal gaat het om 17,05% van je jaarsalaris dat je kan laten uitbetalen of waarmee je extra verlof kunt opnemen of een opleiding kunt volgen.

Laten we kennismaken

Voor inhoudelijke informatie kan je terecht bij Alieke Borsboom, Procesmanager 0341-411253.
Voor vragen over de procedure en/of de arbeidsvoorwaarden kan je terecht bij Merel van Keulen, HRM adviseur, via telefoonnummer 085-1108113.

Je kunt reageren tot en met 23 februari 2020. De sollicitatiegesprekken staan gepland op 2 maart 2020.
Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Contactpersoon

Bij vragen over de procedure voor deze vacature kun je contact opnemen met onderstaande contactpersoon.

Delen

Deel deze vacature in jouw netwerk via: