Klantmanager Jeugd

Wij zoeken een collega die gesprekken voert met inwoners en professionals over ondersteuningsvragen. Deze vragen zijn primair gericht op opvoedingsvraagstukken en het inzetten van jeugdhulp maar kunnen ook betrekking hebben op ondersteuningsvraagstukken op het gebied van WMO en participatie of leerlingzaken.

Voor onze afdeling Klantenondersteuning  zijn wij op zoek naar een: Klantmanager Jeugd (24 uur per week).

Bij Meerinzicht maken mensen het verschil. Meerinzicht is dé organisatie die voor de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde de adviserende, faciliterende en uitvoerende taken met betrekking tot bedrijfsvoering verricht. Ook verricht Meerinzicht taken op het gebied van zorg, werk en inkomen, jeugd en leerling zaken. De laatste twee worden ook uitgevoerd voor de gemeenten Elburg, Nunspeet, Oldebroek en Putten. Een groot en sterk samenwerkingsverband waarbij een goede dienstverlening en ondersteuning aan de gemeenten ons hoofddoel is. Klantgerichtheid, een pro actieve serviceverlening en een hart voor de samenleving zijn hierbij heel belangrijk. Dit vraagt om een ondernemende, efficiĆ«nte en procesgerichte werkwijze. Waarbij de samenwerking met elkaar en de klant niet uit het oog wordt verloren. En aangezien de samenleving continu verandert, zijn wij ook blijvend in ontwikkeling. 

 

We zijn een jonge organisatie, bestaande uit twee domeinen: Bedrijfsvoering en Sociaal.  

Domein Sociaal heeft tot doel bij te dragen aan (versterken van) de zelfredzaamheid van inwoners, door waar nodig ondersteuning te bieden. Klantgerichtheid en integrale dienstverlening staan hierbij hoog in het vaandel.

De afdeling Klantondersteuning valt onder Domein Sociaal. De afdeling bestaat uit zo’n 120 collega’s, die enthousiast en gedreven samenwerken om de integrale dienstverlening zo efficiĆ«nt mogelijk te laten verlopen. Er heerst een open en informele sfeer binnen het team. Het team Jeugd bestaat momenteel uit negen klantmanagers. De verschillende teams coördineren de vragen en problemen die te maken hebben met zorg, welzijn, werk, inkomen en wonen. Binnen deze afdeling werk je voor de regio Zeewolde gericht op de doelgroep Jeugd.

Dit ga je doen

  • Je geeft advies en informatie aan jeugdigen, ouders en professionals, o.a. door telefoondienst, aanwezigheid op scholen en bij de huisartsen.

  • Je onderzoekt de zorgvraag van ouders/jeugdige en zet waar nodig jeugdhulp in. Waar er geen vraag is voor jeugdhulp verwijs je (al dan niet actief) door naar voorliggende voorzieningen.

  • Je voert regie uit op het hulpverleningstraject. In het kader daarvan organiseer je regelmatig afstemmingsoverleggen met betrokkenen (klanten en professionals), sluit je aan bij evaluatiegesprekken en heb je regelmatig afstemming met het gezin.

  • Je voert gesprekken in de thuissituatie.

  • Je voert een risico inventarisatie uit ten aanzien van de veiligheid van het kind. Waar nodig meld je bij Veilig Thuis en/of organiseer je een Jeugdbeschermingstafel.

  • Je draagt oplossingen aan en stimuleert deze.

  • Je stelt ondersteuningsdoelen op.

  • Je neemt aanvragen voor individuele maatwerkvoorzieningen in behandeling.

  • Je stelt beschikkingen op.

  • Je onderhoudt contact met het netwerk van specialistische zorg- en welzijnsaanbieders, en/of re-integratiepartners.

  • Zorg dragen voor noodzakelijke ondersteuning en hulpverlening in geval van crisissituaties die tijdens kantoortijden ontstaan.

Jouw talenten

Je bent positief ingesteld, bij uitstek een verbindende persoonlijkheid en op samenwerking gericht. Je gaat geen uitdaging uit de weg en bedenkt soms creatieve oplossingen binnen de kaders. Je bent empatisch en hebt veel overtuigingskracht. 

Juist die eigenschappen maken jou tot een goede Klantmanager Jeugd, zeker in combinatie met: 

  • Je beschikt over een relevante HBO-opleiding.
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring binnen het werkveld (zorg, welzijn of gemeente). Ervaring met de samenwerking met ‘drang’ en ‘dwang’ partners is een pré.

  • Je hebt kennis van de (normale) ontwikkeling van kinderen en bent op de hoogte van psychopathologie.  Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van persoonlijke ondersteuningsplannen.

  • Je kunt veiligheidsvoorwaarden opstellen en hierop toezien.

  • Je hebt actuele inhoudelijke kennis van de wet- en regelgeving. Specifiek op het gebied van de Jeugdwet, maar ook van Wmo en Participatie en kennis van de ontwikkelingen binnen het Sociaal Domein. 

  • Je hebt ervaring met- en kennis van klantsystemen ( bijvoorbeeld Suite4 Sociale Regie en Suite 4 Sociaal Domein).

  • Je bent in het bezit van een SKJ/BIG registratie.

Dit krijg je van ons

De functie van klantmanager Jeugd (functieprofiel: Medewerker Beleidsuitvoering II) is gewaardeerd in functieschaal 9, met een minimum salaris van € 2.459,- (aanloopniveau), en maximaal € 4.008,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Een uitdagende en afwisselende baan met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Laten we kennismaken

Informatie wordt verstrekt door Krista van den Brink  (bereikbaar op maandag dinsdag en donderdag), gedragswetenschapper van team Jeugd, telefoonnummer 036 522 94 79. Informatie over de procedure wordt verstrekt door Hilde Bijl, HR Adviseur, via 085 110 89 37 of h.bijl@meerinzicht.nl.

De eerste ronde gesprekken vindt plaats op 19 mei 2021. We vragen je hier rekening mee te houden. Interesse in deze uitdagende functie? Reageer dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk 5 mei 2021

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie stellen we niet op prijs.

Contactpersoon

Bij vragen over de procedure voor deze vacature kun je contact opnemen met onderstaande contactpersoon.

Delen

Deel deze vacature in jouw netwerk via: